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29/09/2007

TROUSSEPINETTE ET BOURINETTE...A LA VOTRE !

En revenant de Nantes, en revenant de Nantes, miche s'est arrêtée à MARANS en Charente-Maritime. Attirée par ces bouteilles au nom marrant, je les ai ramenées.

medium_DSC08202.JPGTroussepinette et Bourinette.

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si vous passez par là, vous goûterez à Troussepinette et Bourinette.

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J'ai également rapporté ceci. En Charente-Maritime ça s'impose !

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26/09/2007

3900 - DU BONIMENT

Je crise ... Jeremie mes nerfs lâchent ... Je viens d'appeler le service réclamation pour Internet et TV : 0892 699 114 et devinez ! au bout du compte je retombe sur qui ? Le 3900 ! Idem.

Deux appels en suivant... la colère monte... J'explique pour la nième fois et je signale mon changement de livebox et mon achat d'un nouveau téléphone compatible, lesquels devaient résoudre mon problème de téléphone..

Devinez ! -Madame, il faut changer la livebox... "Mais elle est neuve !" - Elle a plus de 15 jours ? "Oui, mais je vous dis que ça ne vient pas de cela, c'est un problème de ligne, les conseillers ne servent plus à rien, excusez-moi, envoyez-moi un technicien".

-Non, Madame, je ne peux pas. Je serai sanctionnée. S'il faut faire une expertise de la ligne, d'abord voir avec la livebox.

Là, ça monte, ça monte.

"Je ne changerai pas de livebox. Hier vous me faites acheter un téléphone et là il faut encore que je me tape 20 km pour changer la livebox du mois d'août. NON !"

Et je l'interroge sur le fait que dorénavant le 3900 - tapez 2 n'existe plus . Bizarre ! Je lui dis : on avait des résultats en appelant le 2 et il a été supprimé ?

-On doit passer par nous. On ne peut plus les avoir comme ça.

De mieux en mieux ! ORANGE s'améliore. 

J'insiste, j'enrage... Elle finit par me dire : -Si vous voulez qu'un technicien se déplace, vous paierez.

Retenez-moi ! "Comment ça je paierai ! c'est depuis que vous m'avez augmenté mes mégas que ça a foiré ! Excusez-moi mais là j'en ai assez. Je n'ai rien demandé, on est venu me les proposer pour une amélioration. Alors non je ne paierai rien"

-Donc, c'est vous qui refusez de changer de livebox au départ. (il faut bien qu'elle note ça pour ne pas être sanctionnée)

Ce qui veut dire, donc pas d'expertise de la ligne et pas de technicien.

QUE FAIRE ? Ou bien je résilie mon contrat, je passe à free-box et on verra bien où le bât blesse ou quoi ? ou alors je rends tout et basta !

En attendant je me défoule sur mon blog, vous l'aurez compris et je vais écrire de suite au Service National de Consommateurs ORANGE INTERNET - 33734 BORDEAUX CEDEX 9 et une copie à FRANCE-TELECOM pour le plaisir. Et ensuite au médiateur si ça ne fonctionne toujours pas.

 

COMPRENEZ-VOUS QUE JE NE SAIS PLUS A QUELS SAINTS ME VOUER ? 

Si vous ne me revoyez plus avant ce soir c'est que je me serai pendue avec les fils du téléphone, l'autre, pas celui-là il n'en a pas !

 

 34.90 euros par mois. J'aimerais bien avoir de nouveau mon téléphone illimité, n'est-ce pas les enfants ? Je ne vous appelle plus...C'est de la faute à ORANGE.

 

ALLO ! ALLO ! y'a vraiment d'la m...e dans les tuyaux !

Là, vraiment, les jeux sont faits, rien ne va plus ! Vous connaissez l'histoire mes amis...

Mes déboires avec Internet, mes appels au 39 00 (17 Appels en juillet et août, soit 3 h 12 mn 52 s). Je retrouve Internet le 10 août, enfin ! mais pas ma ligne connectée à la livebox.  Et tout ça depuis qu'un commercial me vante au téléphone, vite fait, bien fait (pour lui) les qualités du haut débit en me proposant de passer de 2 à 8 mégas pour le même prix et une amélioration du service.

AH LA POUR UN FOUTAGE DE G...E ! y'a pas mieux...  

On change la livebox, l'adaptateur et là et têtue je refuse de changer de téléphone, persuadée qu'il ne s'agit pas de cela puisque ma ligne fonctionnait bien depuis quatre ans avec mon téléphone ! Je ne suis pas du tout convaincue de la chose et je m'entête..

Mais le Minou s'énerve : On ne va pas payer 34.90 euros par mois  pour rien. Il faut régler ce problème ou rendre la livebox.

Alors, hier matin je rappelle au 39 00 et rebelote. "Branchez, débranchez, est-ce que ça clignote ???" 

-Madame, je le fais tous les jours, j'en ai marre ! "Oui, mais il faut que je le fasse en même temps que vous pour voir". 

La conclusion : la ligne fonctionne, il faut un téléphone compatible avec la Livebox.

Et c'est quoi les téléphones compatibles Madame ? SAGEM ou ALCATEL. 

 

"Je vous préviens, si ça ne fonctionne pas, je fais un scandale ! je n'en ai pas après vous mais avouez quand même !

-Si Madame, je vous assure ! allez changer de téléphone et ça marchera !

Silence ! 

Le commercial en boutique ORANGE, très serviable, à qui je raconte mon histoire n'est pas aussi affirmatif que la dame à qui j'ai dû faire répéter trois fois son nom sans le comprendre finalement. Une plateforme à Trifouilly les oies...

Il a bien compris mon problème et avant de partir il me remet un petit fascicule avec le n° du service national consommateurs ORANGE INTERNET : 33734 BORDEAUX CEDEX 9. Et là je découvre que le 3900 c'est juste pour être accompagné sur l'utilisation des services.

 
Et me voilà avec mon téléphone sans fil sous le bras...medium_Téléphone_sans_fil.jpg

La suite, vous la devinez ??? Tiens j'ai une poussée d'adrénaline tout à coup !  

J'ai appelé sur le poste et j'entends : "en raison de problèmes techniques .....". PUNAISE ! je vais les tuer .... mais ne m'apportez pas d'oranges en prison.

Vous saurez la suite dans la journée, après un moment de relaxe pour ne pas être une furie au téléphone... Je voudrais bien rester courtoise malgré tout. 

 DONC CET APRES-MIDI J'APPELLE LE SERVICE RECLAMATION EN TELEPHONANT AU 0892 699 114, si je les ais !

 

QUELLE PERTE DE TEMPS ! 

30/08/2007

le 22 à ASNIERES ?

 

Privée d'Internet du 31 juillet au 10 août, suite à l'offre commerciale d'ORANGE d'augmenter mes mégas... prise de tête, coups de téléphone, perte de temps, etc... je n'ai toujours pas retrouvé ma ligne téléphonique reliée à la livebox...ce qui fait que je paie plein pot toutes mes communications téléphonique. Plus de forfait illimité... On m'avait assuré de retrouver la ligne 48 Heures après mes retrouvailles avec Internet. Que nenni !

 

Alors, j'ai débranché, rebranché, changé de prise, d'appareil téléphonique.... Rien ! la ligne crachouille... j'ai rappelé le 3900... Après maintes manipulations, toujours rien.. Pour un peu on me demandait d'aller acheter un nouvel appareil compatible avec ORANGE... Non mais ! Si ça marchait à 2 mégas avant les 8 mégas, ça doit remarcher de nouveau puisque je suis revenue à 2. Pas vrai ?

J'attends donc ce matin un appel pour une expertise de ma ligne. Faux-bond hier entre 17 H et 18 H.. J'attends !!! La mayonnaise commence à monter.

Je n'ai pas encore osé regarder ma facture sur le Net. Etant prélevée, je pense que je vais devoir prendre ma plume et me laisser aller ...

 

Où il est le bon temps ? 49 Que désirez-vous ? medium_Opératrice.jpgLe 69 à la Queue en Brie ? Ben oui, quoi pourquoi pas ? Blague de téléphoniste ? Non non .... le 2 à Montcucq.. Montcucq n'est pas libre, rappelez dans un quart d'heure... Oh ! y'a pas de mal à se faire plaisir par ces grivoiseries...

 

medium_LE_TELEPHONE.jpg

 

 

 medium_telephone.jpg

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11/08/2007

ET VIVE LES P.T.T.

 

 J'étais à deux pieds de prendre mon baluchon de syndicaliste et de recommencer à battre le pavé...Alors que j'étais tranquillement et sereinement en train de commencer ma tournée des blogs ce matin, PAF ! POUF ! envolée de nouveau la ligne !

Alors là, je ne vous dis pas dans quel état la Miche se trouvait... Coups de fil... des gens sympas, compétents.. des anciens PTT quoi !...   C'est le technicien venu hier matin changer ma Livebox qui avait raison : depuis que le service commercial Orange avait proposé l'offre de passer de 2 à 8 mégas, plus rien n'allait... alors, la solution, c'était de revenir à 2 mégas, ce qu'il ne pouvait faire de lui-même. J'ai dit ce matin : Orange m'a fait une offre par téléphone ; j'ai accepté. Si j'avais su ! Donc, bien prise en main par la hiérarchie qui a fait sauter tous ces mégas, me voici de retour parmi vous.

Mais là il est l'heure d'aller faire la tambouille, car le pauvre Minou qui subit tous ces aléas, est privé ...des petits soins de Miche. Alors je reviendrai pour de bon en fin d'après-midi, après les ploufs dans la piscine. BISES à vous qui me soutenez depuis le début.

Je préfèrais quand même les P.T.T... la proximité... là, ça change de "plate-forme" comme ils disent, tous les jours. On regroupe, on décentralise... ah lala, si vous aviez écouté Miche qui agissait avec ses petits moyens contre la casse du Service Public  on n'en serait pas là.. 

 
 J'étais à l'époque coiffée à la Angela DAVIS... Toute frisottée. ça vous étonne ?

medium_miche_en_manif.jpgmedium_miche_en_manif.2.jpg

 
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